La presente Informativa descrive le modalità con cui BABY BIRBA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano lo Store, effettuano un acquisto o contattano il servizio clienti.

1. Titolare del trattamento

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate all’indirizzo info@babybirbashop.com.

2. Categorie di dati trattati

Dati di navigazione

• indirizzo IP;
• identificativi del dispositivo;
• tipo di browser e sistema operativo;
• pagine visitate, data e ora di accesso;
• dati tecnici relativi alla sessione;
• cookie e tecnologie analoghe, ove utilizzati.

Dati forniti durante l’acquisto

• nome e cognome;
• indirizzi di fatturazione e spedizione;
• email e numero di telefono;
• prodotti acquistati, importi e sconti;
• metodo di pagamento selezionato;
• eventuali istruzioni di consegna.

Dati relativi ai pagamenti

I dati necessari a gestire i pagamenti tramite carta, Klarna o contrassegno possono essere trattati dai rispettivi fornitori di pagamento e servizi finanziari.

Gli eventuali dati completi delle carte vengono normalmente trattati direttamente dai fornitori autorizzati e non sono resi integralmente disponibili a BABY BIRBA.

Dati relativi a resi e assistenza

• richieste di recesso, cambio o rimborso;
• fotografie inviate dal Cliente;
• comunicazioni tramite email o WhatsApp;
• dati di tracciamento dei resi;
• informazioni relative a reclami e prodotti non conformi.

Dati per attività promozionali

Quando previsto e sulla base di un valido consenso, possono essere trattati indirizzo email, numero di telefono, preferenze commerciali e interazioni con le comunicazioni promozionali.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify e fornitori della piattaforma e-commerce;
• fornitori di hosting e assistenza tecnica;
• fornitori di servizi di pagamento;
• Klarna, quando selezionata;
• Poste Italiane per la spedizione;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali;
• fornitori di servizi email, messaggistica o assistenza clienti;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati. I dati non vengono diffusi pubblicamente.

6. Shopify e Shopify Network Intelligence

Lo Store è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che può trattare dati tecnici, dati relativi alla navigazione, agli ordini e alle interazioni per fornire infrastruttura, checkout, sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi e assistenza tecnica.

Se Shopify Network Intelligence è abilitato, Shopify può utilizzare alcuni dati dei clienti insieme ad altri dati presenti nel proprio ecosistema per migliorare i propri servizi, generare informazioni statistiche e alimentare funzionalità avanzate.

Tali attività possono riguardare sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi, personalizzazione, suggerimenti o funzionalità pubblicitarie, ove attivate e consentite.

L’utilizzo per finalità non essenziali è subordinato alle impostazioni privacy, alle preferenze cookie e alle basi giuridiche applicabili.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i trasferimenti vengono effettuati attraverso strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.

8. Periodi di conservazione

• i dati relativi a ordini e documentazione fiscale vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa amministrativa, contabile e fiscale;
• i dati relativi a resi, reclami e assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati utilizzati per marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o all’opposizione;
• i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario alla protezione dei sistemi.

9. Cookie e tecnologie analoghe

Il Sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici e pubblicitari o di marketing, se attivi.

I cookie non essenziali vengono utilizzati sulla base del consenso, quando richiesto. L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite il banner cookie o gli strumenti disponibili sul Sito.

10. Email marketing e SMS marketing

Le comunicazioni promozionali tramite email o SMS vengono inviate soltanto quando esiste una base giuridica valida.

L’interessato può revocare il consenso, opporsi al trattamento, utilizzare gli strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni oppure contattare info@babybirbashop.com.

Le comunicazioni necessarie per ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza non sono comunicazioni promozionali.

11. Sicurezza

BABY BIRBA adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione, distruzione o utilizzi illeciti.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

12. Dati dei minori

Lo Store vende prodotti destinati anche a bambini, ma gli acquisti online devono essere effettuati da persone maggiorenni o sotto la responsabilità di un adulto.

BABY BIRBA non intende raccogliere consapevolmente dati personali direttamente da minori privi della capacità necessaria per effettuare un acquisto.

13. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può richiedere:

• accesso ai propri dati;
• rettifica o cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione;
• revoca del consenso;
• tutela rispetto a decisioni automatizzate, ove applicabili.

La richiesta deve essere inviata a info@babybirbashop.com, indicando nome e cognome, recapito utilizzato sullo Store, diritto che si intende esercitare e informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

14. Reclamo al Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR o la normativa nazionale applicabile.

15. Modifiche all’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con l’indicazione della relativa data.

---

© 2026 BABY BIRBA – Tutti i diritti riservati.