Email e SMS Marketing

1. Canali di comunicazione

BABY BIRBA può inviare comunicazioni promozionali attraverso:

• email;
• SMS.

L’utilizzo del numero WhatsApp per assistenza, ordini o resi non comporta automaticamente l’autorizzazione a ricevere comunicazioni promozionali.

2. Tipologia di comunicazioni

Le comunicazioni possono riguardare:

• offerte, promozioni e codici sconto;
• nuovi arrivi, collezioni e disponibilità di prodotti;
• iniziative, campagne e occasioni speciali;
• promemoria relativi a carrelli o procedure di acquisto non completate, quando consentito;
• contenuti informativi e commerciali relativi ai prodotti dello Store.

3. Consenso per email e SMS

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email o SMS avviene sulla base di un consenso libero, specifico, informato e revocabile, quando richiesto.

Il consenso è facoltativo. Il mancato conferimento non impedisce di navigare sul Sito, effettuare acquisti o ricevere assistenza.

Il consenso al marketing non viene ricavato automaticamente dall’accettazione dei Termini di Vendita, dalla creazione di un account o dall’invio di una richiesta di assistenza.

4. Soft spam tramite email

Nei casi consentiti dalla legge, BABY BIRBA può utilizzare l’indirizzo email fornito dal Cliente durante un precedente acquisto per proporre prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Questa possibilità riguarda esclusivamente le comunicazioni tramite email, non gli SMS, ed è subordinata alle seguenti condizioni:

• l’indirizzo email è stato raccolto nell’ambito di una vendita;
• le comunicazioni riguardano prodotti o servizi analoghi;
• il Cliente è stato informato e può opporsi gratuitamente;
• ogni comunicazione consente di interrompere facilmente gli invii.

5. Raccolta e prova del consenso

Il consenso può essere raccolto tramite moduli presenti sul Sito, durante il checkout o mediante altri strumenti idonei.

BABY BIRBA può conservare le informazioni necessarie a dimostrare la scelta dell’Utente, come data, modalità di acquisizione, preferenze espresse e successive modifiche.

6. Revoca del consenso e opposizione

L’Utente può interrompere le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:

• utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email;
• seguendo le istruzioni indicate negli SMS;
• scrivendo a info@babybirbashop.com;
• contattando BABY BIRBA al numero +39 338 401 4265.

La revoca o l’opposizione non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta. La gestione della richiesta può richiedere il tempo tecnico strettamente necessario all’aggiornamento dei sistemi.

7. Comunicazioni di servizio

La revoca del consenso marketing non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie all’esecuzione del contratto o alla gestione del rapporto con il Cliente, tra cui:

• conferme e riepiloghi d’ordine;
• comunicazioni relative a pagamento e ritiro;
• aggiornamenti sulla spedizione;
• informazioni su resi, rimborsi e assistenza;
• avvisi relativi alla sicurezza o a obblighi di legge.

8. Tracking pixel nelle email

Alcune piattaforme di invio email possono prevedere strumenti tecnici, come pixel di tracciamento, capaci di rilevare informazioni relative all’apertura del messaggio o all’interazione con i collegamenti.

Qualora BABY BIRBA utilizzi tali strumenti per finalità di tracciamento o analisi non strettamente necessarie, l’Utente riceverà un’informativa adeguata e il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso richiesto dalla normativa applicabile.

La revoca del consenso relativo al tracciamento deve poter essere esercitata in modo agevole e, ove tecnicamente applicabile, separatamente dal consenso alla ricezione delle comunicazioni.

9. Dati trattati

Per le finalità descritte possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• preferenze e consensi marketing;
• storico delle comunicazioni inviate;
• eventuali interazioni con le comunicazioni, quando il relativo trattamento è lecito.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, da fornitori di piattaforme e-commerce, servizi email, servizi SMS, hosting, assistenza tecnica e sicurezza, che operano secondo i ruoli previsti dalla normativa.

I dati non vengono diffusi pubblicamente né ceduti a terzi per finalità promozionali autonome non dichiarate.

11. Periodo di conservazione

I dati utilizzati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione e, in ogni caso, non oltre il periodo necessario e proporzionato alle finalità perseguite.

BABY BIRBA può effettuare verifiche periodiche sull’attualità delle preferenze, sull’interazione con le comunicazioni e sulla necessità di continuare il trattamento.

I dati necessari a dimostrare il consenso, la revoca o l’opposizione possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti e all’adempimento degli obblighi di legge.

12. Sicurezza e minimizzazione

BABY BIRBA tratta esclusivamente i dati necessari per le finalità dichiarate e adotta misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo illecito.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma le misure vengono definite secondo il rischio e le caratteristiche del trattamento.

13. Diritti dell’Interessato

L’Interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

14. Contatti del Titolare

Titolare: Maisto Stefano
Store: BABY BIRBA
Sede legale: Via Picelli 7, 80017 Melito di Napoli (NA)
Email: info@babybirbashop.com
Telefono / WhatsApp: +39 338 401 4265

15. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con l’indicazione della relativa data.

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